不得不说，说话也是一门艺术，说得好就皆大欢喜，说得不好便如坐针毡，人们往往用一年的时间学会开口说话，却用一辈子的时间来学会闭嘴。我们真正需要学会的，不单单只是说话那么简单，更重要的，是沟通的艺术。

沟通技巧一：有言有默

有言有默的意思是该你说话的时候一句都不能少，不该说的时候，一句都不能多。

除非轮到你讲，否则不要开口。

当你形势大好的时候，不要急着说话。

形势不利的时候，就先说。

沟通技巧二：不伤面子

一个中国人，只要他有面子的时候，多半很讲理；

如果他没有面子的时候，他就会恼羞成怒，蛮不讲理。

中国人讲究一个中庸之道，所以最佳情况是在圆满中分出是非，这样大家都有面子。

所以在沟通时，一切以情为先，以理为主。

沟通技巧三：注重“礼”

中国人喜欢研究礼数，礼数不论大小，有礼就有理。

而礼数中，也讲究一个“让”字。

因此在沟通中，可以用让来争。

一心一意想要竞争的人，往往得到小的；会让的人，往往得到大的。

礼让为先，给足面子，事情会有一个很好的解决。

沟通技巧四：尊重对方

职位不论大小，都需要尊重。把每一个人都当成很重要的人来看待。

成熟的麦穗，是弯着腰的。

不要自以为是，多听听人家的，别以为自己很在行，听的人其实收获最大。

沟通技巧五：隐私保留

问卷调查在中国经常不准确，是因为人们经常根据厉害关系回答，而不是根据实际情况。

跟别人讲情报的时候不要说是谁说的。

当你问是谁说的时候，别人不告诉你，你要尊重他。

中国人对有形的，看得见的，都会抗拒；对看不见的，摸不着的，就会自然接纳。

沟通技巧六：拖时间

中国人讲话，你永远不知道他是真的还是假的。

可以会变成不可以，好会变成不好，不要急。

说话的后面有它的用意，要把那用意找出来，而不是光听表面的话。

利用推拖拉的时间来思考。推给合适的人。

用推拖拉来降低竞争的气氛。

沟通技巧七：察言观色

随时看反应，随时去做调整。话讲到差不多就不能讲了。

当你告诉对方很细腻的时候，你就是在告诉对方你是一个外行。

该讲的话不一定要抢先讲出来，等到对方想听的时候才讲出来那才高明。