作者 | 木沐
生活中谁都不可能保证永远一帆风顺，遭受失败，挫折和误解时，经常倍感委屈和无奈，心情down到谷底。
每当此时，家人，朋友或同事的理解和安慰，犹如深夜里茫茫大海中的一盏明灯，可以帮助我们走出阴霾，重拾动力和希望。
然而有这么5句话，如果用来安慰人，不仅不会让失落的人心情好转，反而令人气不打一处来，心情愈发糟糕。
这样的话真的不如不说，这样的安慰真的不如不要。
1. 当初听我的就好了
场景：
你去一家心仪已久的公司面试，结果被reject（拒绝），没有收到offer。沮丧中，跟好朋友诉苦。
好朋友这样安慰你：
“哎呀，我不是让你在家好好提前模拟一下面试的吗？你当初听我的就好了，现在已经这样了，就别难过了。”
你的内心戏：
“就你厉害，就你有本事，我笨，我蠢还不行吗？没听你的话，你不是也没面过500强公司吗？我又不知道怎么模拟！”
显然这样的安慰话在听者看来不过是马后炮，在显摆自己比别人高明，有先见之明而已。贬低别人，抬高自己根本不是安慰，而是在伤口上撒盐。
此时，你可能更想得到这样的安慰：
“这个机会的确很好，错过有点可惜，但我们可以总结一下到底是哪个环节存在问题。
是面试准备不充分，临场发挥不好，还是岗位不匹配？可以为下一次积累经验，好机会总会有的。其实被拒offer不一定是因为你的原因，很有可能这个职位人家内部招聘了，或者干脆取消招聘计划了。”
这样的安慰既没有责怪对方，抬高自己，又缓解了对方因面试失败而产生的焦虑和挫败。
2. 我特别理解你
场景：
年度升职名单中，这次还是没有你，你鼓足勇气找领导要说法，领导敷衍道：“别急，下次还有机会。” 失望之余，你和其他部门一个同事吐苦水。
同事这样安慰你：
“我特别理解你，你的心情我非常懂，说不定明年就轮到你了。”
你的内心戏：
“你理解啥啊，为了这个升职，我加了多少班，比别人付出那么多，现在就这么被pass掉了，谁知道我心里的苦啊。”
蔡康永在《蔡康永的说话之道》第30篇曾写道：
一个人很难理解另一个人所受的苦。
有时我们觉得轻松说一句“我很理解你”，似乎就可以体会到他人的情绪或处境。其实不然，在别人看来，那不过是某种程度上的敷衍了事。
此时，你可能更想得到这样的安慰：
“升职没成功的确让人沮丧，也许我并不能完全理解你现在的心情，却相信你很看中这件事并为此做了很多准备，你先冷静一下，咱们回头好好想想这事儿。”
如此安慰没有“站着说话不腰疼”的伪同情，没有急于嘲讽挖苦，更没有指手画脚，而是真诚地表达认同，站在对方角度进行同理，并给对方心理上一定的缓冲空间。
3. 不就是….，没啥大不了的
场景：
你参加了一个职业资格考试，但是没通过，你在朋友圈发了一条状态，表达考试未过的失落之情。
朋友这样安慰你：
“不就是没过一个考试吗，工资也没少发，也不影响你的工作，没啥大不了的。”
你的内心戏：
“这个考试的确对我目前工作和工资没影响，但我可不是闲的蛋疼，把考试当玩的。没考过，我这不百耽误功夫吗，回头还得再考，谁乐意啊。”
如此安慰完全站在自己的角度自说自话，考试对于安慰者来说也许真的不重要，因为ta没有为此付出时间，精力甚至金钱，但是因此就想当然认为这考试对别人来说也不重要，就太过于主观武断和刚愎自用了。
此时，你可能更想得到这样的安慰：
“这个考试的确不太容易过，尤其你在职复习，时间有限，就更加挑战。我看你的分数差的并不多，再加把劲，下回肯定能过。”
如此安慰，认同了对方重视考试以及面临的困难和挑战，也肯定了对方为此付出的努力，并给予客观的鼓励，是比较妥当的安慰方式。
4. 不行咱们不干了
场景：
工作中被领导误解，替同事背了黑锅，你委屈无比，心情糟透了。
男（老）票（公）这样安慰你：
“这么不明是非的领导，这么缺德的公司，咱不伺候了，明天不干了！”
你的内心戏：
“不干了，你养我啊。我不过是和你吐吐槽，说出来痛快，可不是让你给我火上浇油的。”
这种情况下你其实是在找一个听众，聆听你的遭遇和委屈，理解你所经历的这一切。
你当然不可能为此马上辞职，更别说裸辞。其实说不定你已经想好明天如何应对和改善这种局面了，只不过还是希望有人愿意听你的诉说。
此时，你可能更想得到这样的安慰：
“替人背黑锅，说明你这个人很善良，我也很讨厌替人背黑锅。
也许可以找机会，等领导心情不错的时候，主动找ta解释一下，说开了，消除误解也许就好了。今天你已经受够了，别想那么多，我们去看场电影吧。”
如此安慰，一定让“悲伤逆流成河”的你感动不已，瞬间感觉那些委屈都不再重要，不要用别人的错误惩罚自己，让自己沉迷于自怨自艾，这不是最愚蠢的事吗？
5. 我就知道会这样
场景：
你帮部门团建活动订餐厅，结果到了现场才发现桌子不够大，椅子不够坐。正焦虑中，同事跑过来见状，想要安慰你。
她是这样安慰你的：
“亲爱的，如果没猜错，你肯定没有提前“踩点儿”，我就知道会这样，你经验少，也怪不得别人，别郁闷了。”
你的内心戏：
“我靠，是服务人员一再跟我保证场地够大啊，要是知道必须踩点，我肯定会来啊，还轮得着你在这说三道四的。”
此时，你可能更想得到这样的安慰：
“地方的确小了点儿，不过可以把扶手椅改成靠背椅，少占点地方，大家基本就可以坐下啦。下回咱们要是有时间，可以先过来实地看看。”
这样的安慰，直接帮助对方解决棘手难题，将失误造成的影响降到最低，因为没有直接质问和职责，对方对后来的小建议也会更容易接受，心里也会十分感激。
写在最后：
我们都愿意当好心人，在他人难过，伤心时，主动安抚和宽慰对方。
然而如果不能设身处地替对方考虑，了解对方此时此刻的心理需求，一味埋怨指责，猛戳痛处，词不达意甚至冷嘲热讽，这样的“安慰话”恰似火上浇油，不仅不会让他人心情舒缓，重新振作，反而容易引起对方脾气的反弹和发作。
用真诚和善良去安慰那些你在意的人吧，因为你的用心，他们一定感觉得到。
作者：木沐，清华大学MBA，500强高管，专注于个人成长和职场领域，带你轻松玩转职场，一起精进。公号：职场木沐说（ID：mumushuo2017），后台对话框回复：情商，送你一本高情商秘籍。欢迎添加我的个人号：mumushuo1904，围观朋友圈更多干货。